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    根据挑战传统,适应市场、整合服务、提供品质的思路。矿研重工始终将创造客户价值、提升服务品质作为追求的目标,全力推行售前、售中、售后全过程服务和反思提升服务。
    在以客户为中心的服务体系中,山河重工建立了一支高素质的服务队伍,配备了各种服务设施,建立售后服务热线。快速反映、客户回访,技术咨询。客户投诉处理、超值服务配件供应,客户满意度测评,员工客户培训等系统。
    在着贴近客户,贴近现场、零距离服务思路,矿研重工在全国设立了若干个办事处服务中心, 20 多名售后技术人员长期驻守在外坚守岗位, 24 小时全天后,风雨无阻的处理客户的各种问题。

 

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